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销售型企业信息化解决之道(一)

　　近日，第24届中国国际丝网印刷及广告技术展览会在东莞厚街举行，此次展会有近千家企业参展，有来自于全国各地的印刷设备制造商及耗材生产商，而作为专业的管理软件提供商，联合网络也参加了本次展会，展会期间接待了上千家客户，为上百家企业做了产品演示，联合网络专门针对设备销售企业以及耗材销售企业提供的管理信息化软件产品-“E-系统”SD系列，得到客户的广泛认可，现场签单就有14家，许多客户表示会后将考虑购买。
　　联合网络的研发团队针对销售型企业的管理信息化已有了十几年的研发与应用经验，从管理角度出发，对销售型企业的业务特点及管理需求做了深入透彻地分析，结合展会期间与广大客户沟通的心得，本期我们专门针对耗材销售企业，与大家一起分享联合网络的管理信息化解决方案。

耗材销售企业主要的管理问题
　　1. 客户信息孤岛，业务员离职带走客户
　　耗材销售行业门槛低，业务为王，“业务员离职带走客户”是耗材销售行业普遍遇到的管理难题，只要掌握了客户资源，业务员甚至于可以另起炉灶，成为企业的直接竞争对手，有的老板为了规避这种风险，甚至不招聘业务员，亲力亲为，导致自己一直陷入业务细节当中，企业也很难进一步发展壮大。
　　尽管企业也会要求业务员每周提交客户的拜访记录，但是这些书面资料，一来难验证，二来难利用，再加上业务员流动性大，往往人走资料走。
　　2. 应收款管理不及时，客户信用管理是难点
　　耗材销售对于固定客户一般都采用月结方式，应收款及客户信用是销售管理的重点，由于企业往往是财务部管信用与应收款，销售部管销售与回款，很容易出现对账不及时，销售部只顾出单，没有考虑风险，超过信用额度仍然在出货，最终导致资金回笼慢，甚至出现呆账死账。
　　3. 销售部无法查询到准确的库存数据
　　耗材品种杂，数量多，出入库频繁，工作量大，仓管员无法做到及时登记货品出入，库存数据当然也就难以做到及时准确，仓管员往往是看得到就有，看不到就找，找不到就买，导致库存利用率低，出现积压。而作为耗材销售，必须知道准确的库存数据，才可以向客户报价与交货，结果销售部门整天追着仓管要库存数据。
　　4. 报表统计耗时长，经营状况分析滞后
　　销售部门一般使用Excel表格来管理销售数据，或者是采用进销存软件来开单统计，但是这些数据只是一种笼统的统计，如果要做细化的经营分析，那么销售助理或者财务部就要花上几天时间，从多个Excel表格中取数据进行统计，才能做出一个分析报表，如果老总要换个角度看数据，相关部门又是一阵子忙乱，而且难免忙中出错。
　　对于决策层来讲，最终结果就是无法及时查看到企业经营的分析报表，普遍要滞后一个月，而且角度单一，无法作为决策支持，“情况不明决心大，方法不多胆子大”，也就成为一种无奈之举。
　　5. 总部监管困难
　　企业发展壮大到一定阶段，开始在各地设立办事处，如何监管这些异地分支机构，成为企业管理的一大难题，看不见管不着，总部无法及时了解到分支机构的销售、回款及库存情况，管理力不从心，导致实际运营中在人、财、物方面出现了很多黑箱操作，通过各种手段贪污公司财产，通过各种手段倒买公司的货物，盲目追求销售而忽视消化库存等等问题。

E-系统的解决方案
　　联合网络技术(中国)有限公司推出的管理软件产品“E-系统”SD系列，针对耗材销售企业出现的管理问题，引入先进的管理思想及管理方法，注重细节，贴近需求，推出针对性的解决方案。
　　1. 引入CRM管理理念，实现客户精细化管理
　　“E-系统”提供了客户资料统一管理，包括了基本信息、交往信息、交易信息、价值信息，打造“以客户为中心”的管理平台，所有联系记录、服务记录、交易记录一目了然，消灭信息孤岛，避免人走资料走的问题出现，留住客户，提升客户价值。
　　对于客户资料，项目细化到销售区域、客户等级、行业、年营业额、人员规模、客户状态、交往深度等等，通过“E-系统”的分类查询功能，用户可以随时查询到各类客户信息，实现对客户精细化管理及分析。
　　对于用户普遍关心的客户数据权限问题，“E-系统”提供了灵活的客户权限机制，实现了上级可以查看到下级的客户、同级彼此看不到客户，除非进行了客户共享。
　　2. 提供应收款及信用管理，控制资金风险
　　“E-系统”可根据业务单据，自动生成应收款明细表、客户欠款明细等等报表，用户随时都可以进行业务对账单及查询客户欠款，无须再另外手工制作，例如《销售跟踪表》可以列出各个销售单据的销售、回款、欠款情况，帮助用户细化到每张发货单的收款管理；《应收款明细表》列出客户的当前欠款，以及指定期间中的交易明细，可以随时与客户进行对账。
　　对于信用管理，只要开单时客户超出信用或单价低于销售成本，都需要上级审批，从而有效控制资金风险，“E-系统”提供了开单审批流的自定义，用户完全可以根据自己的管理流程自行设置。
　　3. 提供进销存一体化的物流管理，确保货品登记及时准确
　　在“E-系统”中，仓管员真正实现了见单收发货，采购及销售的出入库申请审批通过后，自动提交给仓管员，双击申请单就可以生成一张出入库单，保存记账后自动更新库存，在这过程仓管员只需要点击两次鼠标而已，完全避免了以前录入出入库产品明细的繁重工作，确保了货品登记的及时准确。
　　销售部门想要查询库存，只需进入库存查询模块，就可以实时查询到正确的库存数据，不用再为库存不准的问题而烦恼。
　　4. 引入商业智能分析方法，提供决策支持
　　决策支持，绝不是开单统计就可以实现的，“E-系统”引入了商业智能分析方法，数据越多，分析价值越高，全面提升业务数据价值，正如一位展会客户对我们产品的评价：E-系统，越用越有价值，而不像有些产品，越用越慢。
　　“E-系统”提供多种方法来分析数据，包括构成分析、排名分析、趋势分析、对比分析等方法，同时提供图表与表格进行显示，用户可以分析销售回款及应收款的构成、排名、趋势，进行计划与实际情况的对比分析，进行多期间的数据对比分析等等。
　　“E-系统”提供多角度观察数据，包括业务员、业务部门、行业、销售区域、企业性质、年营业额、人员规模、客户来源、客户等级、客户类型、产品、产品类别、产品系列、产品品牌、产品型号、产品规格等角度，用户可以任意调整与组合审视角度，对数据进行挖掘分析，例如分析某类产品在不同行业的销售情况，或者某个行业内，某类产品在不同销售区域的销售情况等等。
　　5. 支持网络应用，异地分支机构业务数据及时掌控
　　“E-系统”完全支持基于互联网与局域网应用，采用数据集中式管理，异地分支机构使用“E-系统”，就像在本地应用一样。总部通过“E-系统”，可以随时查看到分支机构库存收发情况、销售回款情况，及时发现异常情况，实现事前预防，事中控制，事后监督的管理目标。

E-系统还能做得更多
　　“E-系统”不仅仅是帮助企业解决当前主要的管理问题，还进一步提供更多先进实用的管理功能，帮助企业全面提升管理。
　　1. 提供知识管理平台，实现企业知识的日积月累
　　各类文档不规范，无管理，“员工培训慢，团队成长难”，正反映了一家企业缺乏知识积累的后果，良好的知识管理是每家企业快速成长的基础，“E-系统”提供了知识管理平台，文档可以在这里集中分类管理，通过文献知识的日积月累，提高知识的收集与共享能力，最终建成企业的知识中心。
　　2. 提供协同办公平台，规范化企业管理，提升工作效率
　　企业开始上了规模，特别是有了异地分支机构，内部办公沟通平台就显得格外重要，从高层到基层的信息管道是否传输顺畅，直接影响到企业文化的建立，“E-系统”提供个人办公与行政管理，保证上传下达，制度规范执行，提升工作效率。
　　3. 提供自定义平台，满足管理需求变化
　　“E-系统”专门针对中小型企业管理需求不断变化的要素，提供了界面自定义及审批流自定义功能，例如管理流程发生变化，“E-系统”采用审批流程自定义，就可以满足需求变化；业务对象例如客户档案的项目不够，“E-系统”提供界面自定义，点点鼠标就可以实现。
　　4. 提供通讯管理，与客户沟通更方便
　　“E-系统”提供强大的群发功能，用户可以自行定义客户筛选方案，选择向这类客户群发手机短信、电子邮件，或者打印信封地址条，帮助用户高效完成电子营销与客户关怀等工作。

E-系统与其他管理软件的对比
　　在展会现场，我们意外发现不少对“E-系统”感兴趣的企业已经应用了软件，我们现场签约的一家天津客户，其上海总部就已经上了管理软件，为什么他们还希望应用E-系统呢？经过深入了解后发现，在用户眼里，“E-系统”与其他管理软件产品有以下三大主要区别：
　　1. 从管理角度
　　“E-系统”作为针对中小企业的管理型软件，包含了管理方法论，审批流体现在各类业务单据上，而同等定位的管理软件，其中不乏一些知名品牌的低端软件，绝大部分只是一个打单型软件。
　　作为企业管理者来说，购买管理软件目的在于通过管理信息化，协助解决当前存在的管理问题，规范企业管理，提升管理水平，当然不是买回去打打单而已。
　　2. 从功能角度
　　“E-系统”从用户出发，集成了协同办公、知识管理、客户关系管理、进销存、数据决策等五大功能，而同等定位的管理软件，绝大部分都是分割为几个软件产品。
　　作为中小型企业的管理者，不仅关注管理软件的功能，同样也关注于信息化的资金投入，不可能同时购买多套管理软件，“E-系统”在性价比上优势明显。
　　3. 从产品可扩展性角度
　　“E-系统”提供数据权限自定义、审批流程自定义、界面自定义等功能，随需应变，而同等定位的管理软件，绝大部分无法实现自定义修改。
　　什么样规模企业的管理流程变化最频繁？不是中大型企业，而是中小型企业，作为中小型企业的管理者，很清楚自己的企业需要根据市场情况随时调整自己的经营范围与管理流程，管理软件必须要能适应这种变化，否则软件就会因为不适用而终止应用，以前投资就要付之东流了。
　　我们在展会现场演示了“E-系统”的自定义功能，为企业实现了界面变更、审批流程变更、数据权限变更等等，展示了“E-系统”随需应变的卓越性能。

结束语
　　管理信息化已成为解决中小型企业在激烈竞争环境下保持可持续竞争优势的最佳方法，联合网络将秉承“超出客户预期”的价值观，致力于研发更加贴切中小型企业应用的管理信息化产品，帮助用户成功，为广大用户创造更高的价值。

让管理更简单，E-系统解决之道！